Wer "bitte" sagt, zeigt damit Schwäche - oder?

veröffentlicht am 14.11.2010 unter Einkauf

Auch im harten Einkaufs-Alltag macht der Ton die Musik.

Kürzlich traf folgende Leseranfrage in der Redaktion des Einkaufsmanager ein:

"Ich habe in einem Seminar gehört, dass man Lieferanten nie um etwas bitten soll, da dies ein Zeichen von Schwäche sei. Stimmt das?"

Jens Holtmann, Chefredakteur des Einkaufsmanager meint ganz klar:

"Nein!" Denn Unfreundlichkeit und schlechte Manieren (egal, in welcher Dosis) kränken auch einen Verkäufer in seinem Selbstwertgefühl und sind keinesfalls ein Zeichen für die Stärke des Einkäufers.

Stärke und Gelassenheit werden dem Gegenüber über andere Wege vermittelt. Was würde Ihnen als Verkäufer besser gefallen?

"Wir fordern eine kürzere Lieferzeit von Ihnen!
"Bitte machen Sie uns konkrete Vorschläge zum Verkürzen Ihrer Lieferzeit."

Das Wörtchen "bitte" ist die nette, höfliche Verpackung Ihres Anliegens. Die alte Volksweisheit "Der Ton macht die Musik" ist - auch im Geschäftsleben und auch in Verhandlungen - völlig richtig und wird Ihnen viele Türen öffnen.

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